La politique de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur ce site. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Les créations
Les créations sont faits main avec soin et passion. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères variations sur chacune d'elles.

2. Les prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes en cours ne seront pas affectées par ces changements.

3. Le paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande n’est confirmée qu’après réception du paiement.

4. Le droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, il vous suffit de m'informer de votre souhait de rétractation en me contactant par email (latelier_dohana@outlook.fr) ou via le formulaire de contact. Vous devrez renvoyer le ou les créations dans leur état d’origine, non portées et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Une fois le produit retourné et réceptionné en bon état, je procéderai au remboursement dans les plus brefs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Les données personnelles
Vos données sont traitées avec respect et conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Moyens de paiement

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Chez L'Atelier d'Ohana, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. La collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande, répondre à vos demandes ou améliorer nos services. Cela peut inclure :

Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre adresse postale pour la livraison
Vos coordonnées téléphoniques (si vous nous les communiquez)
Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

2. L'utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client (si vous en avez un)
Vous informer sur l’état de votre commande ou vous envoyer des notifications importantes
Répondre à vos questions ou demandes spécifiques
Améliorer notre site et nos services

3. Le partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, avec nos partenaires logistiques ou de paiement) ou si la loi l’exige.

4. La sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

5. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez du droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : latelier_dohana@outlook.fr.

6. La conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation commerciale ou conformément à la législation en vigueur.